JAKARTA — Layanan Microsoft 365, terutama Outlook dan Exchange Online, mengalami gangguan global sejak Jumat (13/11/2026) dini hari WIB. Gangguan yang merembet ke Teams, SharePoint Online, Copilot, OneDrive, dan Defender XDR itu membuat pengguna di sejumlah negara, termasuk Indonesia, sulit membuka surel dan mengikuti rapat daring.
Microsoft mengonfirmasi insiden melalui akun @MSFT365Status pada pukul 00.54 WIB. Dalam pemberitahuan di pusat admin Microsoft 365 dengan kode insiden MO1550821, perusahaan menyatakan pengguna berpotensi tidak dapat terhubung ke Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, dan Microsoft Defender XDR.
Menurut Microsoft, gangguan dipicu beban berlebih pada sebagian infrastruktur, tetapi lonjakan itu bukan akibat kenaikan trafik. "Kami menemukan beban yang meningkat bukan didorong oleh kenaikan trafik, melainkan oleh sejumlah server yang tiba-tiba tidak tersedia, sehingga membebani infrastruktur yang tersisa," tulis perusahaan, seperti dikutip Kompas.com.
Microsoft menyebut server-server itu gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis lalu keluar dari layanan. Pada pembaruan berikutnya, perusahaan menyatakan proses inti di server terdampak kewalahan sehingga kapasitas layanan hilang. Untuk meredam dampaknya, Microsoft menghentikan sementara semua deployment, mengalihkan trafik dari infrastruktur terdampak, dan memulai ulang server. Perusahaan juga menyatakan tidak menemukan indikasi aktivitas jahat sebagai penyebab gangguan.
Di Indonesia, laporan gangguan mulai masuk ke Downdetector Indonesia sekitar pukul 00.38 WIB untuk Outlook dan 00.51 WIB untuk Microsoft 365. Hingga pukul 07.08 WIB, laporan masih berada di level tinggi dan indikator Downdetector bertahan merah. Keluhan terbanyak mencakup kegagalan masuk ke akun, surel yang tidak terkirim, serta Teams yang tidak bisa terhubung ke ruang rapat.
Skala gangguan tergolong luas. Mengutip Channel News Asia, ANTARA melaporkan produk Microsoft sempat lumpuh di 74 negara dan wilayah dalam waktu sekitar satu jam. Laporan masalah Outlook di Downdetector memuncak pada 138.058 laporan sekitar pukul 13.00 waktu Amerika Serikat, lalu turun ke sekitar 34.490 pada malam harinya dan sekitar 37.000 pada pukul 18.00.
Hingga Jumat siang WIB, Microsoft belum mengumumkan pemulihan penuh. Perusahaan hanya melaporkan sebagian server sudah kembali melayani dan stabil, trafik dialihkan ke jalur alternatif, serta pemulihan terbatas mulai terlihat. "Saat kapasitas dipulihkan, pengguna mungkin mengalami pemulihan bertahap seiring klien mereka tersambung kembali," tulis Microsoft.
Topik Terkait
Tentang Penulis